Agência boa é a que tem boas ideias

Todo ano, a Advertising Age entrega o prêmio Small Agency of the Year para a agência de pequeno porte que mais se destacou ao longo do ano. Só podem concorrer as agências norte-americanas com menos de 75 empregados e agências de outros países com no máximo 50. A avaliação é feita por um júri de altos executivos de grandes agências e jornalistas especializados na área. Os critérios avaliados incluem portfólio de clientes, premiações, mas o que conta mesmo são os resultados financeiros e de crescimento.

Este ano, a vencedora foi a Rockfish, localizada na cidade de Rogers, Arkansas, no meio-oeste dos Estados Unidos. A agência funciona em um escritório íntimo e simples onde profissionais de tecnologia, designers e estrategistas de marketing desenvolvem soluções digitais para grandes empresas como Wallmart, Procter & Gamble, Tyson Foods e Hershey's.

A Rockfish nasceu em 2006, e o grande salto veio quando o Walmart a procurou para a criação do site Walmart Facts, destinado a fornecer notícias para jornalistas e meios de comunicação. A rede varejista gostou tanto da forma como a agência atua que, logo em seguida, encomendou outro projeto, agora o site MyWalmart.com, que conectou a empresa com seus 1.4 milhões de associados em todo o país. Com um grande cliente no portfólio e um modelo de negócio diferenciado, não demorou para a agência conquistar novos clientes de peso.

Em 2008, a Rockfish teve uma receita de 4.6 milhões de dólares e viu sua equipe passar de 35 para 56 pessoas. Para 2009, visa chegar a 7.8 milhões – um crescimento de quase 70%. Um índice assim já é algo incrível. Em meio à recessão, é ainda mais fantástico. Mas para isso, a Rockfish faz muito mais do que as agências tradicionais.

Seu negócio são as ideias. E isso fica evidente nas suas fontes de receita. Além do fee pago pelos clientes, a empresa possui linhas de produtos e serviços em diversas áreas. Uma delas é a marca de café Silver Joe's, voltada ao público que gosta de aventura. Seus produtos já podem ser encontrados em 400 pontos de venda, no Japão e Estados Unidos. Ela possui também o TidyTweet, um filtro de tempo real para ajudar as empresas a manter seu Twitter livre de spams, um site de recolocação profissional chamado CrazyHotJob.com, um software online para a gestão de igrejas, chamado Fourthbook.com, e alguns outros ainda em fase de teste.

Para coordenar tudo isso, a agência é dividida em dois braços: a Rockfish Interactive, que cuida dos trabalhos para clientes, e a Rockfish Labs, que funciona como uma incubadora de novas tecnologias e produtos. No caso do café, ela apenas gerencia a marca. A produção fica por conta de parceiros.

Segundo o fundador e presidente Kenny Tomlin, a intenção é ter apenas uma parte da receita vinda dos clientes da agência. O restante, diz ele, vem de negócios inovadores, que surgem das mentes criativas da equipe, e garantem um fluxo de caixa positivo. Para manter acesa a chama criativa, a agência premia os autores das melhores ideias com quantias de até 5.000 dólares.

Experiências como a do café Silver Joe's mostram que a Rockfish é mais do que capaz de construir marcas fortes – e isso realmente chama a atenção dos clientes. A moral da história, no entanto, é que, em um mercado movido por trabalhos criativos, destacam-se aqueles que aplicam essa mesma criatividade ao seu próprio negócio. E não só no dos outros. Via CHMKT

Selgas Cano Architecture Office

Exemplo de sustentabilidade e criatividade nesse escritório de arquitetura em Madrid.

Líder na Ação das Equipes: Aumentando a eficácia nas reuniões de trabalho

Uma abordagem interessante de como os lideres e suas equipes devem proceder para alcançar melhores resultados nas reuniões de trabalho. O texto faz parte do módulo “Aspecto Comportamentais e Éticos na Gestão de Pessoas”, do MBA em Marketing da FGV Management. Na sala de aula tivemos ótimos exemplos e conseguimos observar muito bem como funciona na prática. A Livre Docente Eunice Verçosa foi a responsável em passar esse teoria pra gente. Boa leitura.


Se a reunião não foi clara olha o que pode acontecer.


O líder e a equipe devem aprender com seus erros.

A equipe deve se conhecer para apresentar um bom trabalho. Deixe que todos se apresentem, falando de si, suas habilidade e experiências, da sua parte do trabalho em equipe. Não fale por eles.

Ouça a todos, não rotule as pessoas, dividindo-as em grupos de capazes e incapazes. Elimine os estereótipos e não humilhe os membros de sua equipe.

Ouça todos os membros da sua equipe com respeito. Quando procurado para solução de problemas, ajude a encontrar a solução, trabalhando as idéias em conjunto.

Use uma linguagem conhecida de todos: gírias e palavras desconhecidas devem ser evitadas ou “traduzidas”, se seu uso for inevitável.

Compartilhe a liderança sem receio de perder a autoridade.
Delegue as funções para as pessoas certas com clareza: quem faz o que, o que você quer exatamente, para quando.

Se você não delega alguma tarefa com clareza, é porque você mesmo ainda não tem clareza sobre o que deseja ou tem medo da relação do outro ao seu pedido. Portanto, não se queixe se o outro também não descobriu ainda o que nem você mesmo sabe... Se o problema é medo, encare logo, não adianta adiar o problema, isto só faz aumentá-lo. Peça feed-back, trabalhe junto com o outro em busca da clareza e da aceitação.

Nas reuniões de trabalho, providencie que se agende por escrito as tarefas distribuídas em equipe e forneça copia a todos os envolvidos. Ninguém se lembra de tarefas agendas apenas verbalmente.

Só aceite voluntários para as tarefas se eles forem realmente as pessoas certas para ela, ou seja: se eles estiverem as habilidade e conhecimentos necessários para ela.

Examine todos os detalhes e crie planos alternativos em conjunto com sua equipe. Não comemore antes de identificar e solucionar os pontos frágeis e vulneráveis do planejamento, muitas vezes ocultos num pequeno detalhe.

Nas reuniões, não deixe que os assuntos se desviem a cada aparte. Dê 10 minutos de “aquecimento” antes do inicio propriamente dito da reunião. No aquecimento, os membros da equipe colocam os assuntos extra-reunião em dia, tomam seu cafezinho. Depois, a pauta deve ser seguida objetivamente, salvo motivo estratégico. A objetividade da pauta não deve impedir, entretanto, a criatividade da equipe. Objetividade e sensibilidade (“faro” e intuição) são atributos de um bom líder.

Tenha um plano, uma grande visão para o trabalho com sua equipe. Compartilhe este plano, esta grande visão com eles. As idéias boas que vierem da sua equipe devem ser desenvolvidas e integradas ao plano.

Transforme sua equipe num TIME. Um time é um conjunto de pessoas certas paras as funções, com um propósito comum que une a todos e concentra as idéias, sinergicamente.

Num TIME, o problema nunca é individual. O problema é de todos, o que importa é a meta, os objetivos da equipe. O trabalho que importa é o trabalho da equipe e tudo está interligado. Cada um deve visualizar o impacto do seu serviço sobre o serviço dos demais; todos devem visualizar os múltiplos impactos de todos sobre todos.

Os membros da equipe precisam aprender a abrir mão dos conflitos e egos.

OfficePod

A découvrir, "OfficePod" un module de bureau indépendant permettant à ceux qui travaillent à domicile de mieux pouvoir séparer vie privée et vie professionnelle en disposant d'un espace dédié à leurs activités. Tous les détails en images dans la suite! Via Trendsnow

Ogilvy & Mather Guangzhou Office - A Carnival of Ideas

Ogilvy & Mather’s Guangzhou office has been selected as one of the recipients of the third annual China's Most Successful Design Award 2008, sponsored by FORTUNE China magazine and China Bridge International.

Designed by M Moser Associates, Ogilvy & Mather’s office is the first interior design project to receive this award. Aiming to offer its current and future staff an environment that inspires creativity Ogilvy & Mather allowed M Moser to go all out with the theme “Carnival of Ideas.” Via The Cool Hunter

Como Evitar Reuniões Inúteis

Vi uma frase fantástica na Exame da vice presidente de operações do Mc Donald´s, Jan Fields:

"Reuniões fazem com que as pessoas percam o foco no trabalho. Sempre que estão numa reunião, não estão fazendo aquilo que deveriam fazer."

Eu concordo muito com essa frase, mas não 100%. Reuniões são necessárias no mundo colaborativo que vivemos, mas elas devem ser exceção e não a regra da empresa.

Precisamos fazer uma dieta de reuniões nas empresas e evitar ao máximo esses encontros que em geral são péssimamente conduzidos e levam ao grande desperdício de tempo.

Veja algumas dicas para evitar reuniões na empresa:

1. Vai decidir? Senão, cancele! - Se a reunião não tem poder de decidir nada, é melhor cancelar e usar o tempo para outra coisa. Pessoas que vão apenas para discutir a cor da chuva sem nada de efetivo para alterá-la, estão jogando tempo no lixo!

2. Existe outra forma de resolver a questão? - Que tal antes de convocar a reunião pensar em alguma alternativa para resolver o assunto sem precisar da reunião?

3. Conversa individual - Ao invés de usar a reunião será que uma pequena conversa particular com os membros da equipe e depois um e-mail com a resolução não ajudaria? Pode parecer que se ganha tempo falando para 5 de uma vez só, mas na prática isso é contraditório.

4. Proponha uma solução - Que tal você enviar uma possivel solução para a pessoa que convocou a reunião e assim evitar todo o processo de discussão? Em muitos casos a solução já está pronta previamente a reunião. Via HSM - Christian Barbosa

Reuben Wood Salon in Manchester is Burnt Toast

COMO PLANEJAR 2009

2009 será o ano da produtividade: seja na vida pessoal ou corporativa, todos vão precisar fazer mais com menos, ter foco no importante e fazer a execução acontecer! Por isso, não deixe 2009 ser uma cópia mal feita de 2008, sugiro que aproveite esta época, reserve uma hora e faça um planejamento do seu ano:

* Revise o Que é Importante para Você – Ano que vem você precisará de mais foco para não perca tempo a toa. Para isso você deve ter clareza e responder: Que atividades eu devo focar em 2009 e quais eu devo abortar? Faça uma lista de “FOCO” e outra de “STOPs”, depois de concluída faça uma lista de prioridades por ordem de importância. Olhe para os 5 primeiros itens da lista e detalhe um plano de ação na sua agenda para cada um deles.

* Use uma agenda – Eu já falei sobre isso algumas vezes, e volto a insistir, aproveite o começo do ano para escolher uma ferramenta única, centralizada e prática, em que você possa centralizar todos os seus planos.

* Escreva 1-2 metas – Não adianta fazer muitos planos, o melhor é focar em poucos objetivos ao longo do ano, mas que sejam relevantes e viáveis. Como roteiro, pense exatamente no que você quer e defina, pense em indicadores (quanto precisará investir) e em uma lista de ações práticas, de curta duração.

* Crie pontos de controle – A cada bimestre, agende uma reunião de 1h com você mesmo para revisar seus planos, suas metas, seus “FOCOs” e “STOPs”. Isso diminui o risco de que a promessa caia em desuso ao longo da execução.

* Compartilhe seus objetivos com alguém de confiança – Escolha uma pessoa próxima, que ajude você a manter o nível de confiança, motivação e o uestione sobre os planos. Pode ser um coaching profissional ou aquele amigo chato, que faz você pensar na vida.

* Coloque você no seu ano – Quanto mais tempo para você, mais energia para executar seus planos para 2009! Inclua atividades de lazer, esporte, ócio ou o que fizer você “recarregar as baterias” com uma periodicidade quinzenal.

Já que todos andam dizendo que ano que vem é “dois mil inove”, não se esqueça de fazer uma grande inovação: planejar, manter e executar as promessas de fim de ano! A frase do ano será: Quando há medo, se criam muros. Quando há esperança se criam pontes.

Por Christian Barbosa

Histórias de Steve Jobs

Muito inspirador e uma verdadeira lição de vida. Vale a pena conferir.

Parte 01


Parte 02

Domingo é dia de planejar a semana!

No domingo (bem antes da hora de dormir), olhe sua agenda da semana e pense em tudo que precisa fazer. Primeiro olhe para seus objetivos, veja que etapas você consegue alocar para fazer na semana. Depois pense nas suas reuniões e antecipe possíveis problemas (se você tem uma apresentação na quarta-feira, providencie uma tarefa na segunda para evitar surpresas). Agora adicione as atividades cotidianas que deve fazer. Pense na duração de cada atividade e não exagere, pois deve sempre sobrar tempo para eventuais urgências que possam aparecer. Via HSM (Christian Barbosa)

Conflito é como colesterol (e é fundamental para inovar)

“I love you but I don’t like you all the time.” (Traduzindo: eu amo você mas não gosto de você o tempo todo.) Essa consciência absurdamente lúcida vem de um garoto de uns 2 ou 3 anos de idade (confiram abaixo) e, para mim, ele resumiu um dos grandes segredos da vida. Se nós realmente entendêssemos isso, saberíamos encarar –e superar– os conflitos mais naturalmente.



Tudo a ver com um artigo que saiu na HSM Management Update, O Conflito Saudável Deve Ser Encorajado, com Michael Feiner, professor da Columbia Business School e autor do livro “The Feiner Points of Leadership”. Feiner diz que os gestores e as empresas precisam tratar o conflito destrutivo e o produtivo assim como as pessoas tratam o colesterol ruim e o bom. Explicando as diferenças entre os conflitos (o ruim está relacionado com busca de poder e inveja; o bom, com troca de idéias), ele sugere como desestimular o ruim e incentivar o bom. O incentivo deve passar a mensagem “Eu quero suas idéias. Eu quero discordância. Eu quero ser desafiado”, como se propõem a fazer as quatro medidas a seguir:

Evite emitir sua opinião muito cedo em uma discussão –as pessoas só darão suas idéias se se sentirem confortáveis desafiando o líder.

Perceba quando um ou mais dos participantes do debate silenciam de repente. É preciso perguntar-lhes o que estão pensando.

Designe alguém para fazer o papel de “advogado do diabo” nas questões; isso certamente aquecerá a troca de idéias.

Adote o método dos post-its ”divergência/convergência”. Os participantes de uma discussão escrevem em post-its o que eles consideram ser as três questões-chave nela. As notinhas são coladas na parede em um layout que revele onde há consenso e onde há discordância.Essa abordagem assegura que todas as opiniões sejam levadas em conta, segundo o professor.

Em suma, se você, gestor, quer de verdade ter inovação na sua empresa, precisa querer conflito também. Mesmo isso indo contra a essência da brasilidade cordial que todos herdamos. Mas basta se lembrar do que o menino falou. Por Adriana Salles Gomes/HSM

5 formas de você perder o controle da sua agenda

1 – Não anotar suas demandas
Se você faz gestão de tempo por memória, tem tudo para ter muitas urgências e esquecimentos na sua rotina. É impossível planejar aquilo que não consegue se ver claramente. Tire tudo da cabeça e escreva tudo que deve ser feito.

2 – Super alocar a segunda-feira
Uma segunda-feira mal planejada é a chave para estragar toda sua semana. Se você perder o controle das suas atividades na segunda e não recuperar na terça, dificilmente conseguirá manter o planejamento da semana.

3 – Planejar o dia
O dia não deve ser planejado, deve ser priorizado! O planejamento é antecedência e isso significa que você deve planejar um mínimo de 3 dias à frente, caso contrário será quase impossível reduzir as urgências que você poderia prever.

4 – Work By Mail
Quem paga seu salário não é o seu servidor de e-mail, logo não trabalhe para o e-mail! Trabalhe com prioridades que são definidas pela manhã e que podem chegar via e-mail nos horários em que você abrir seu correio eletrônico. É um grande erro ficar com e-mail aberto e sair fazendo tudo aquilo que chega.

5 – Usar seu calendário para anotar tarefas
Seu dia possui tarefas e compromissos. Tarefas tem um dia específico para serem executadas, mas não tem um horário pré-determinada. Já os compromissos ficam na agenda, tem hora de início e término. Calendário não foi feito para agendar atividades ao longo do dia, além de deixar sua agenda mais inflexível é péssimo para realocar atividades no caso de furos (já fui instrutor de uma consultoria americana que joga no lixo as listas de prioridades e manda usar só calendar, e não funciona)

Por Christian Barbosa/HSM

Geração Y

Na edição setembro-outubro da HSM Management vai ter um estudo mais detalhado sobre a geração Y, e fiquei um pouco curioso e fui buscar mais informações. Achei uma boa definição no site bernabauer.com, mas acredito que vale a pena esperar a revista para entender um pouco mais o comportamento dessa nossa geração. Abaixo a definição:

Geração Y são aqueles indivíduos nascidos entre os anos 80 e 90. Alguns consideram um período ligeiramente diferente, começando alguns anos antes, algo como de 1976 e terminando mais cedo também. Algo por volta de 1985. Outro conceito importante a ser lembrado, já que estamos falando de denominações de gerações, é a Geração X, que são os filhos após a segunda guerra mundial, num período entre 1960 e 1970. Ou seja, são os nascidos após o baby boom, que segundo a regra são os que nasceram entre 45 e 55.

Segundo a wikipedia, que apesar de ter um verbete dedicado ao tópico, tem alguns erros e problemas de qualidade com o texto para o termo Geração Y, diz que esta geração também tem outras denominações como Geração Internet ou filhos do milênio, mas independente do nome, a geração Y é formada por filhos dos baby boomers.

Engraçado que estes termos refletem a realidade norte-americana, mas não necessariamente a realidade do resto do planeta. Lá a geração Y é considerada a primeira geração que já nasceu usando a internet. Emprestando o termo utilizado pelo meu magnânimo chefinho. Estas criaturas que formam a geração Y, são “nativos digitais”, quem nasceu antes dela, são “migrantes digitais”.

Usar a internet, celular, conversar de maneira quase cifrada e desafiando as leis de gramática e ortografia são características que fazem parte do dia-a-dia dos “ipisilones”. Em um artigo do jornal da universidade de Oberlin, Ohio (EUA) existem ainda uma penca de exemplos das coisas que os “ipisilones”, fazem, não fazem, consomem e formas de fazer coisas.

A partir de 2011 pode começar uma nova revolução. Por volta deste ano os mais velhos dos baby boomers estarão se aposentando dando espaço para a geração X (lembra? Os “xizes” vem depois dos baby-boomers, e depois vem os “ipisilones”) chegar a posições importantes nas grande corporações.

Boa parte da não de obra que compõe a força fabril das grande corporações será formado pelos “ipisilones” e isto pode ser muito bom ou muito ruim, já que os “ipisilones” vivem quase numa realidade diferente que os “xizes”, gerando problemas de comunicação e expectativas.

Um bom exemplo desta diferença é que “ipisilones” preferem se comunicar através de meio eletrônico, já os “xizes” preferem encontros presenciais. E tem mais. Os “ipisilones” esperam ganhar mais, ter horas de trabalho mais flexíveis, mais da metade deles esperam ser promovidos no seu primeiro ano de trabalho…

Pessoas Y não aprenderam a desfrutar um livro, porque acham que podem obter a mesma informação em minutos, com um clique. Por isso, constituem uma geração de resultados, não de processos. E uma geração do curto prazo, já que cresceram vendo as novidades morrerem em pouco tempo. Alguns especialistas afirmam que essa geração desenvolveu mais o hemisfério direito do cérebro por causa dos estímulos da internet e dos videogames (atividades como a leitura exigem o uso do esquerdo).

Não adianta oferecer a esse pessoal desafios do tipo “Aqui você vai aprender muito, terá a oportunidade de conhecer diversos departamentos, poderá viajar…”. É um mau começo. A resposta óbvia de um Y será: “Olhe, diga o que eu tenho de fazer (objetivo) e não queira saber como vou fazer (o procedimento é coisa minha e não agrega valor); respeite minha vida (o que não tem a ver com trabalho: vida são gostos, amigos, estar sempre atualizado etc.) e me informe quanto vou ganhar”. E é bem possível que o chefe da geração X fique sem argumentos (ou irritado) diante de tal resposta.

Este é o pouco que eu consegui coletar sobre a nova geração que está chegando ao mercado de trabalho. Claro que existe muito mais a respeito e eu posso ter vacilado na tradução e na compreensão do que eu li, por isto os comentários estão abertos para correções, discussões e afins.

Os 3 modelos de decisão

Embora valha a pena ler o artigo inteiro do Mintzberg, que até detalha um workshop para fazer os funcionários usarem os três modelos de decisão, vou adiantar aqui quando cada modelo funciona melhor, com seus pontos fortes e fracos:

01. “PRIMEIRO PENSE” funciona melhor quando temos uma questão clara, dados confiáveis, o mundo estruturado, quando nossos pensamentos podem ser controlados e a disciplina aplicada, como em um sólido processo de produção.

02. “PRIMEIRO VEJA” é necessário quando muitos elementos precisam ser combinados para se chegar a soluções criativas e o comprometimento com elas é fundamental, como no lançamento de um novo produto. A organização precisa fugir do convencional, estimular a comunicação através das fronteiras, furar bloqueios cerebrais e empenhar tanto o coração quanto a cabeça

03. “PRIMEIRO FAÇA” é preferível em situações inusitadas e confusas, em que as coisas precisam ser resolvidas. Normalmente, é o caso de um novo setor –ou de um antigo que tenha sido lançado no caos por uma nova tecnologia. Via UoD

O Briefing: qualidade x quantidade de informação

Um vídeo que “brinca” com o momento do briefing. Quando um briefing pode atrapalhar o processo de planejamento e criação, em função do excesso de informação desnecessária. Claro que isso é uma sátira (não uma crítica), mas garanto que clientes e agências vão em algum momento reparar em similaridades da vida real.

Os números do excesso de Informação

Estudo promovido pela Basex e destaque do Wall Street Journal e NY times: Information Overload. Foram instalados tracking softwares em 40 mil computadores e os resultados, finalmente quantitativos, são impressionantes.

US$ 650 Bilhões jogados no lixo por “produtividade desperdiçada” (vagabundagem tech)
50 checagens de e-mail por dia, por pessoa
77 papinhos no Messenger por dia, por pessoa
40 sites por dia, por pessoa

Parece que finalmente os números começam a provar o que a gente constata olhando para o lado: muita gente ocupada, pouca gente produzindo de fato. Nada contra o ócio criativo, mas isso não tem nada a ver com e-mails, messenger, etc.