O S.I.M. (Sistema de Informação de Marketing) na Era Virtual

As Mídias Sociais estão cada vez impactando mais nas pesquisas de marketing, substituindo, muitas vezes algumas ferramentas tradicionais.

Muito tem se falado sobre marketing digital, virtual, viral, etc. Mas, inúmeras vezes, as empresas simplesmente querem promover seus produtos e serviços onlline o mais rápido possível e acabam pulando etapas importantes. Como consequência, vêem suas marcas completamente expostas. A utilização da internet como canal para aumento de receita, deve começar muito antes de campanhas e promoções. O levantamento de informações disponíveis e relevantes para a empresa é o primero passo a ser dado para que decisões gerenciais sejam corretamente tomadas. E, no amplo estudo do marketing, este processo é chamado de S.I.M.

De acordo com Kotler, Sistema de informações de marketing (S.I.M.) é uma "estrutura contínua e interagente de pessoas, equipamentos e processos, que congregam, classificam, analisam, avaliam e distribuem as informações convenientes, oportunas e corretas para uso dos responsáveis pelas decisões de marketing, para incrementar o planejamento, a implementação e o controle de marketing."


Para se diferenciar da concorrência hoje, é necessário um conhecimento profundo de seu mercado. Saber o que os consumidores desejam (antes mesmo deles tomarem consciência do seu próprio desejo). Nesse estudo, a internet possibilita a melhor compreensão da linha de pensamento dos consumidores. A internet está, de fato, impactando o S.I.M. e trazendo uma velocidade sem precedentes à informação. Consequentemente, as decisões gerenciais assumem o mesmo ritmo. Para usufruir da era virtual, é vital ter iniciativas focadas em segmentação, relevância e mensuração.

E não há mais como falar em internet, sem incluir as mídias sociais. Muitas companhias já consideram os sites de relacionamento como uma extensão de seu serviço de atendimento ao cliente. Não adianta apenas ter uma idéia, promovê-la e esperar que o cliente compre produto.


É preciso interagir com esse consumidor. A pesquisa sobre o monitoramento da marca/empresa e saber o que estão comentando dela são exemplos de apoio que as mídias sociais podem fazer ao S.I.M. Mas as redes sociais estão preparadas para o mercado corporativo? Veja abaixo alguns comentários sobre as mais utilizadas por empresas no país:

Orkut - ainda com recursos limitados para atingir a expectativa das empresa em termos de captação de informação de qualidade. Motivos: comunidades não podem anexar vídeos, não é possível assinar uma comunidade por RSS.

Facebook - excelente para uso corporativo. Motivos: As comunidades divulgam conteúdo relevante com fotos e vídeos e a separação das discussões, nos fóruns, das mensagens individuais, nas walls (que se assemelham aos scraps), ajuda o usuário a clicar no conteúdo que melhor lhe convém. É possível ainda enviar perguntas, os perfis permitem a inserção de vários links, e todos têm acesso às atividades (ou updates) de cada um dos seus contatos, criando uma noção mais "real" do que é uma rede social de relacionamento.

Twitter - feedback instantâneo, divulgador de trabalho, uma espécie de jornal diário, pois nele se tem notícias focadas naquilo que se quer saber, como idéias e outros links importantes.

YouTube - Através de vídeos com propagandas (que as pessoas podem espalhar o conteúdo e até colocar em seus sites), e contato interativo com os consumidores, é possível levantar os principais problemas e dúvidas dos consumidores e criar um ou mais vídeos explicativos que possam facilitar a utilização dos produtos e solucionar problemas. Isso pode ajudar a reduzir custos. Além disso, disponibiliza vídeos em celulares, otimizando o processo de comunicação.

Blogs - Resposta excelente do mercado, mas exigem alguns cuidados como: pessoas dedicadas dentro das empresas, dinâmismo (aguçar a curiosidade do cliente para conhecer a marca), poucas propagandas, postagem regular.

Maiores mídias sociais de 2008:
1. Blogger (222 milhões)
2. Facebook (200 milhões)
3. MySpace (126 milhões)
4. Wordpress (114 milhões)
5. Windows Live Spaces (87 milhões)
6. Yahoo Geocities (69 milhões)
7. Flickr (64 milhões)
8. hi5 (58 milhões)
9. Orkut (46 milhões)
10. Six Apart (46 milhões)

Fonte: ComScore Inc.

Hoje em dia, esse é um assunto presente na pauta dos executivos do mundo todo.

O "novo", ou talvez "mutante" consumidor atual, que tem acesso a toda e qualquer informação disponível e extremamente digital vem desafiando as empresas. E não é para menos. Veja abaixo a comprovação desta mudança e o perfil de cliente que exige a adequação do S.I.M. à realidade virtual que nos encontramos.

* Em 2010, a geração Y vai passar em números os baby boomers.

* 96% deles se associaram a uma rede social

* A mídia social ultrapassou a pornografia como atividade nº1 da internet

* 1 em cada 8 casais se casaram nos EUA no ano passado se conheceram via mídia social.

* Para chegar a 50 milhões de usuários, o Rádio levou 38 anos, a TV, 13 anos, a Internet, 3 anos, * O Facebook atingiu 100 milhões de usuários em 9 meses.

* Se o Facebook fosse um país, ele seria o 4º do mundo.

* 80% do uso do twitter é através de aparelhos móveis (imagina o que isso significa para uma má experiência de um consumidor)

* As gerações Z e Y consideram o email fora de moda.

* YouTube é a segunda ferramenta de busca no mundo.

* Estudos mostram que o Wikipedia é mais preciso que a Enciclopédia Britânica

* Existem mais de 2 milhões de Blogs e, 54% dos blogueiros postam ou twitam diariamente.

* 34% dos blogueiros postam opiniões sobre marcas e produtos

* 25% das buscas das marcas Top 20 do mundo são de conteúdos de links criados por usuários.

* 78% dos consumidores confiam em recomendações

* Apenas 14% acreditam em propaganda
Com base nestes dados, as tendências são claras:
1. As pessoas não vão mais procurar por notícias. As notícias é que vão encontrar as pessoas.
2. As pessoas não vão mais procurar por produtos ou serviços. Eles é que vão encontrar as pessoas através das mídias sociais.
3. Mídia Social não é uma moda passageira, mas uma mudança fundamental na forma no qual nos comunicamos hoje.
4. A convergência das tecnologias vão atender à demanda de um consumidor que incorporou novos hábitos no seu dia-a-dia, como a atuação através dos canais mobile.

5. Empresas de sucesso nas mídias sociais agirão mais como organizadores de grupos, agregadores e provedores de conteúdo, do que publicitários tradicionais.

Bem-vindo à Era Digital, mas, antes de expor sua marca na rede, não esqueça dos primeiros passos, tenha planejamento e boa sorte!


Por GABRIELA OTTO


Bibliografia

* Campomar, Marcos Cortez & Ikeda, Ana Akemi O Planejamento de marketing e a confecção de planos: dos conceitos a um novo modelo. São Paulo, Saraiva, 2006.
* Kotler, Philip. Administração de Marketing, São Paulo, 10ª Edição, 2004.
* Mayros, V. & Werner, D. Marketing Information System: design and applications for marketers. Radnor, Chilton Book Company, 1982.
* Qualman, Erik. Socialmonics: How social media transforms the way we live and do business (Hardcover)

Coca-Cola Zero lança nova campanha na Turquia

Surgindo com o conceito parecido com o utilizado pela Coca-Cola Zero aqui no Brasil, o “Prove que é possível” - a marca acaba de lançar uma campanha na Turquia onde também tem como proposta desafiar os jovens a quebrar as convenções e provar que o que parece impossível pode se tornar real. A forma que isso é transmitido é hilária: um jovem embarcando em uma missão espacial, outro fazendo se passar por artista de uma banda e outro conseguindo participar de uma festa do pijama só para mulheres. A campanha se estende online através do site http://artikherseymumkun.com. A criação é da McCann Erickson Istanbul, com produção da Kala Film e pós da Mojo FX. Via Y2

Os 5 estágios no declínio de empresas de sucesso

Jim Collins é um grande estudioso da gestão empresarial, consultor de grandes empresas e escritor de livros essenciais para qualquer pessoa de negócios como “Empresas Feitas para Vencer” e “Feitas para Durar”. No seu último livro “How the Mighty Fall“, ele resolveu ir a fundo nas características que fazem grandes empresas fracassarem. Abaixo ele fala sobre os 5 estágios desse declínio empresarial.

Estágio 1 - Arrogância por causa do sucesso.

Estágio 2 - Busca indisciplinada por mais.

Estágio 3 - Negação dos riscos e perigos

Estágio 4 - Se agarrar à salvação

Estágio 5 - Entregar-se à irrelevância

Collins ainda fala que até o final do “Estágio 3″ tudo parece estar indo bem quando observado do lado de fora da empresa. Mesmo a empresa estando no “Estágio 4″ ainda existe esperança de recuperação.

Via HSM

Taquina Beer

We see a lot of packaging every day (especially if you're a regular at The Dieline) so it's easy to overlook some exceptional design work. On the surface, there are designs that look classic, expected and not really extraordinary. Yet, they are carefully crafted to create a major impact on the marketplace they're intended for. This is what makes the craft of packaging design different from other forms of identity and design-at-large. A lot of strategic thinking and planning goes into packaging design - especially updates and rebrands for established consumer brands.

Pierini Partners in Argentina took the existing Taquina brand and polished it up - with great results. Take an inside look into the redesign process with some great images highlighting the details.

Below: before and after of key details in the design. Via TheDieline

Burguer King | Restaurante de areia

Enquanto o máximo da arquitetura sazonal que você pratica quando vai à praia é um reles castelinho, o escultor Mark Anderson foi e construiu o primeiro restaurante do mundo feito de areia. Foram 3 dias de trabalho e 10 toneladas de areia mas, ao final, tava lá, em Weston-Super-Mare, Reino Unido, a obra completa, com 2 mesinhas pra 4 pessoas, balcão e 4 funcionários atendendo. A ação pop-up é do Burguer King, para promover sua linha de sorvetes BK Fusions e ainda vai surpreender o povo em várias praias européias. O máximo! Depois do jump praiano, outra foto (daqui). via UoD

Beck’s: ativações envolvendo música

A marca de cerveja Beck’s realizou recentemente duas ativações diferentes ligadas a música. A primeira delas é o lançamento de um aplicativo de iPhone (”Beck’s Gig Finder“) que permite aos usuários saber sobre todas as apresentações musicais que estão acontecendo nos pubs e bares em seu entorno. Os consumidores podem ver clipes das bandas e salvar as 20 últimas pesquisas.

A marca criou também uma ativação bem interessante para o projeto “Music Inspired Art” no Reino Unido. Três dos mais emblemáticos pubs de Londres tiveram sua fachada pintada por artistas inspirados nas capas de álbuns do The Cure, Kraftwerk e Prince. Via UoD

Laser Cave Prototype

Laser Cave Prototype from Suryummy on Vimeo.

Thom Yorke, "Harrowdown Hill" by Bent Image Lab

Thom Yorke, "Harrowdown Hill" from Bent Image Lab on Vimeo.

DIRECTOR Chel White
STUDIO Bent Image Lab - bentimagelab.com
MUSIC BY Thom Yorke

Universiteit Twente by Buro Knapzak

Universiteit Twente from Buro Knapzak on Vimeo.

Studio Dumbar created a new visual identity for Universiteit Twente.

Iain Crawford

Un superbe travail et de nombreux shootings sur le sobre portfolio du photographe Iain Crawford, actuellement basé à Londres. Un ensemble de capture d’images en mouvement, avec toujours beaucoup de couleurs. A découvrir dans la suite. Via Fubiz

A hierarquia das distrações digitais

Clique aqui para ver o infográfico em tamanho grande. Via Boing Boing.

50 coisas que estão sendo mortas pela internet

Matéria — em estilo bem humorado — publicada pelo Telegraph: ”50 coisas que estão sendo mortas pela internet“, entre elas o álbum com fotos da família e a nossa capacidade de decorar os números de telefone dos amigos. Veja a lista completa (em inglês).

Os melhores restaurantes do Reino Unido (para 2010)

Matéria do Times de Londres foca nos talentos emergentas da gastronomia do Reino Unido, e divide com os leitores algumas boas escolhas da nova edição do guia Good Food. Quer comer bem num pub? Tente o The Harwood Arms (foto), em Londres, escolhido na categoria “Pub newcomer of the year” (ou “o melhor novo pub do ano”). Já o Guardian traz uma lista interessante: 10 pubs urbanos com jeitão de pubs do interior. Via Desculpe a Poeira

Zena Holloway

Zena Holloway

Casa na árvore

Isso é uma casa na árvore. O resto é brinquedo. Fica no Japão e foi projetada por Terunobo Fujimori.

Cia Müller de Bebidas lança cachaça premium aos 50 anos

A Companhia Müller de Bebidas comemora 50 anos de mercado com cachaça. É que a empresa acaba de lançar a Reserva 51, produto envelhecido e voltado para um público seleto e mais exigente. O produto extra premium é produzido pela própria companhia e a embalagem ficou por conta da Saverglass. A Reserva 51 de 700ml tem preço sugerido de R$ 120 e foi lançada especialmente para comemorar o cinqüentenário da Cia. Müller de Bebidas. Dica do meu amigo Eris. www.promovendo.vc

Quilmes | Propaganda

“Hey, narigudo, isso é um comercial!” A Quilmes explora a metalinguagem com bom humor em seu mais recente filme. Tem os rótulos virados pra frente, garotas com cabelos esvoaçantes, o hit musical, etc. E claro, se tomar a cerveja, o comercial acaba.

Criação da Young & Rubicam de Buenos Aires, com produção da Rebolucion. Assista abaixo, com legendas em inglês. via creativity

O futuro chegou (ou quase): Pepsi cria anúncio impresso com vídeo

Em mais um daqueles casos de “eu fiz primeiro!”, a Pepsi vai veicular um anúncio impresso com vídeo na edição de setembro da revista Entertainment Weekly. Em uma tela do tamanho da de um celular, serão exibidos clipes de séries da CBS, já que a Pepsi é a patrocinadora do horário nobre das segundas-feiras na emissora.

Quando abrir a página do anúncio na revista, o leitor verá um vídeo de introdução, com os atores de “The Big Bang Theory”, explicando como interagir com a peça. São cinco diferentes botões, que trazem clipes das séries “How I Met Your Mother,” “Two and a Half Men,” além de trailers de novas produções da CBS e, claro, um comercial da Pepsi.



Apenas os assinantes de Los Angeles e Nova York da Entertainment Weekly é que receberão a revista especial. Segundo a Americhip, fabricante do hardware utilizado no anúncio, o chip pode comportar até 40 minutos de vídeo. É a mesma tecnologia rudimentar aplicada naqueles cartões musicais de aniversário.

Apesar da “evolução” frente ao GIF animado da Esquire, obviamente não é nada parecido com aqueles jornais e revistas eletrônicas, que se atualizam em tempo real, que vimos em filmes como “Minority Report” e “Filhos da Esperança”. Mas o que importa mesmo para a Pepsi é poder dizer: “o primeiro anúncio de revista com vídeo do mundo”. Via Brainstorm #9

O Red Bull Cola e seus ingredientes num kit de divulgação

Falei aqui do lançamento do Red Bull Cola e agora apresento o produto e um kit de divulgaçao que aguça os sentido ao redor do produto. São 17 ingredientes usados na sua composiçao. Criado pela Design Friendship.

Carling Beer | Great Beer Decisions

A Carling Beer, marca canadense de cerveja, acaba de lançar uma campanha focada em sua tradição.

Criada em 1840, a Carling procura fazer uma analogia com algumas invenções importantes que a marca ajudou a criar ao longo de todos esses anos. “Great Beer Decisions” conta com uma série de vídeos online hilários, mostrando importantes decisões tomadas por alguns personagens que, de uma forma, tornaram-se grandes idéias para a humanidade (para os cervejeiros é claro). Abaixo vocês conferem alguns já lançados. A criação é da candense TAXI. Via Y2

Heineken Light | Wrong Seats

Seguindo a sua campanha “Give Yourself a Good Name”, a Heineken lançou recentemente um comercial de TV estrelado pela gata Eva Longoria, atriz norte-americana famosa pelo seu papel em Desperate Housewives, com o objetivo de promover a versão Light da bebida. “Wrong Seats” mostra um segurança muito gente fina arrumando 2 lugares vagos na primeira fila de um jogo de basquete para uns rapazes que se deram mal com os seus lugares verdadeiros. A criação é da Wieden+Kennedy. Via Y2

Como fazer a inovação funcionar

Ser inovadora é a meta de toda organização. Porém, nem todas conseguem colocar em prática esse plano. Nesse vídeo, Paddy Miller, professor do IESE Business School - uma das principais escolas de Negócios do mundo, que faz parte da Universidade de Navarra - fala sobre os cursos de inovação oferecidos pelo IESE e aborda técnicas para difundir a inovação por toda a organização. Via Época Negócios

Red Bull Cola | MI6 viral

O Red Bull, energético mais famoso do mundo, decidiu lançar seu próprio refrigerante, o Red Bull Cola. Até aí sem muitas novidades. Acontece que recentemente o refrigerante tem sido alvo de investigações em diversos países, após um instituto na Alemanha descobrir que existem 0,4 gramas de cocaína por litro do energético Red-Bull. Por mais que o refrigerante não tenha os mesmos ingredientes, diferentes cidades pela Europa realizaram preventivas apreensões de latinhas de Red-Bull-Cola.

Pensando em fazer um viral dessa situação toda, os caras contrataram os grafiteiros britânicos da Agents of Secrets, que foram até o MI6 realizar uma ação um tanto estranha. O MI6 (abreviatura de Military Intelligence, section 6), para quem não sabe, é o serviço britânico de informações (ou de inteligência) encarregado de dirigir as atividades de espionagem britânicas.

No vídeo, os caras aparecem escrevendo mensagens irônicas com um laser de luz (ou sei lá o quê) em frente ao prédio do MI6, dizendo que fazem parte do grupo RED Bull Cola, escrevendo mensagens de protesto como “All natural, no Bull” e engraçadas como “Is 007 in there?”. Confiram abaixo. Via Y2

Garrafa de licor custa mais de U$ 2 milhões

Edição limitada ficará exposta em teatro londrino. Joalheiro responsável pelo projeto quer entrar para o Guinness



O joalheiro Donald Edge criou uma versão luxuosa da garrafa do licor francês Chambord – cujo design é um ícone entre os recipientes de bebidas alcoólicas. Edge manteve o desenho original da embalagem francesa e a adornou com diamantes, pérolas e ouro. A customização feita pelo londrino resultou em uma garrafa que vale U$ 2 milhões (cerca de R$ 3,7 milhões).

Segundo a página do joalheiro na internet, a garrafa apresenta mais de mil diamantes com diferentes cortes, pérolas raras e muito ouro amarelo de 18 quilates. Com este trabalho, todo feito à mão, Edge pretende entrar para o Guinness Book (o livro dos recordes) e abocanhar com sua criação o título de garrafa mais valiosa do mundo.



O lançamento da garrafa está previsto para setembro, no último dia da semana de moda de Londres. Logo depois, o valioso recipiente será exposto no Theatre Royal Haymarket, onde ficará sob intensa vigilância.

Empresas de arquitetura criam cidade flutuante

Batizada de Noah, a cidade usa energia renovável e é à prova de furacões
Por Época NEGÓCIOS Online



Três empresas de arquitetura desenvolveram um projeto de uma cidade flutuante para ser instalada à margem do rio Mississipi, em Nova Orleans, nos Estados Unidos.

Batizada de NOAH (Habitat Arco Lógico de Nova Orleans, em português), a cidade está instalada dentro de uma estrutura de pirâmide com 360 metros de altura, que pode flutuar e é à prova de furacões.

A ideia dos arquitetos é fazer com a cidade fique livre de possíveis tormentas ou tempestades, como ocorreu na região com o furacão Katrina, em 2005.

A estrutura flutuante usará energia renovável (eólica, solar e hidrelétrica) para abastecer as cerca de 20.000 residências, 100.000 metros quadrados de área comercial, escola, hospital e até 3 cassinos. A cidade pode abrigar 40.000 pessoas e tem espaço de estacionamento para 8.000 carros.



Lá, a preocupação verde também está na pauta. A cidade tem painéis solares, turbinas eólicas, reciclagem de água doce e um sistema solar que utiliza as vidraças dos apartamentos.

O sistema é projetado para dissipar o vento e a força da gravidade com a ajuda de um conjunto de cabos de aço aplicados à construção.

Neuromarketing

Uma técnica que utiliza as últimas descobertas da neurologia para produzir comerciais irresistíveis, que consigam penetrar na fronteira final: o cérebro.

Dados:
20% das multinacionais fazem neuromarketing.
As propagandas veiculadas de manhã tem mais impacto sobre o cérebro.
Propagandas com mulheres e homens bonitos são menos lembradas pelo consumidor.
Sexo não vende. Na verdade, ele reduz a possibilidade de que os espectadores se lembrem da propaganda.
Dá mais resultado colocar anúncios em shows que não estejam relacionados ao que você quer vender. (Anunciar um carro num programa de culinária, por exemplo)
Propagandas subliminares realmente fazem efeito sobre o cérebro.

Heineken | Gigolo

Novo spot criado pela McCann Dublin para a Heineken.



“Gigolo” é o segundo comercial da campanha “Live Every Drop” onde a garrafa é protagonista do vídeo, mostrando a sua trajetória no decorrer de diversas situações e “paixões”. As filmagens aconteceram na Argentina, e o destaque do vídeo fica mesmo para a trilha sonora, com a música “Just a Gigolo”, de Louis Prima. Via Y2

Arte em carro sujo

Scott Wade

Caneca maçaneta: Tyskie Beer

Para promover a cerveja Tyskie, os criativos Michał Kamiński e Kamil Kowalczyk, desenvolveram adesivos que foram colocados nas portas de restaurantes, bares, lojas, etc.



O objetivo foi aproveitar o próprio formato da maçaneta da porta logo na entrada, para as pessoas imaginarem estar segurando uma verdadeira caneca de cerveja, e assim, consumirem o produto. Via Comunique 9

Canhão Humano

Muito bom!